Support & Kontakt

Support & contact · Deutsch und English

Schreib uns einfach. Hinter dieser App steht kein Callcenter, sondern eine Person. Eine E-Mail genügt, und du bekommst eine Antwort von einem Menschen — in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Just write to us. There is no call centre behind this app, just one person. An email is enough and you will get a reply from a human, usually within two working days.

contact@thecollectorsfinest.com

Wobei wir helfen können / What we can help with

Fragen zur App, zum Scan oder zur Sammlung — questions about the app, the scan or your collection
Etwas funktioniert nicht oder sieht falsch aus — something is broken or looks wrong
Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch nach der DSGVO — GDPR requests
Gemeldete Inhalte und Beschwerden über eine Moderationsentscheidung — reported content and complaints about a moderation decision
Presse, Partnerschaften, alles andere — press, partnerships, anything else

Konto und Daten selbst verwalten / Manage your account yourself

Vieles geht schneller direkt in der App, unter Einstellungen:

Export my data — alle zu dir gespeicherten Daten als JSON-Datei. Everything stored about you, as a JSON file.
Delete account & data — löscht dein Konto und alle Daten endgültig. Deletes your account and all data permanently.

Inhalte melden / Reporting content

Jeden Showcase-Eintrag und jeden Sammler kannst du direkt in der App melden: lange auf den Eintrag drücken, dann Report. Du kannst einen Sammler außerdem blockieren — er verschwindet dann aus deinen Listen, ohne dass er davon erfährt. Meldungen sichten wir innerhalb von 24 Stunden. Wenn wir einen Inhalt entfernen, teilen wir das der betroffenen Person mit Begründung mit; gegen diese Entscheidung kannst du dich per E-Mail an uns beschweren.

You can report any showcase entry and any collector directly in the app: long-press the entry, then Report. You can also block a collector, who then disappears from your lists without being notified. We review reports within 24 hours. If we remove content, we inform the affected person with a statement of reasons; you can complain about that decision by email.

Kontaktstelle nach dem Digital Services Act

Zentrale Kontaktstelle für Nutzerinnen und Nutzer (Art. 12 DSA) sowie für Behörden, die Kommission und den Koordinator für digitale Dienste (Art. 11 DSA) ist die oben genannte E-Mail-Adresse. Die Kommunikation erfolgt auf Deutsch oder Englisch. Anfragen werden von einer Person bearbeitet, nicht von einem automatisierten System.

The single point of contact for users (Art. 12 DSA) and for authorities, the Commission and the Digital Services Coordinator (Art. 11 DSA) is the email address above. Communication takes place in German or English. Requests are handled by a person, not by an automated system.

Was wir nicht leisten / What we do not do

Wir bewerten keine Karten für dich, kaufen und verkaufen nichts und geben keine Kauf-, Verkaufs- oder Anlageempfehlungen. Alle Preise in der App sind beobachtete Angebotspreise aus öffentlichen Listings, keine bestätigten Verkäufe.

We do not appraise cards for you, we neither buy nor sell, and we give no buying, selling or investment advice. All prices in the app are observed asking prices from public listings, not confirmed sales.